山西發布2020年元旦、春節旅游消費提示
出游安全第一 消費莫貪便宜
來源:山西省人民政府門戶網站 作者:山西要聞 點擊數: 發文時間:2019-12-31 15:51:06
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2020年元旦、春節“兩節”即將來臨,山西省文化和旅游廳根據近年元旦、春節期間旅游消費熱點和旅游糾紛重點,發布“兩節”旅游消費提示,提醒旅游者理性消費、文明出行、依法維權。

安全出行最重要。假日里,無論是外出旅游還是本地消費,都要注意人身和財產安全,防止傷害和偷盜情況發生。外出旅游要關注景區游客流量情況,服從限流規定,慎重選擇有風險的旅游和游樂項目。在旅游過程中,尊重當地習俗,同時也要維護自身人格尊嚴不受侵犯?;浜瞎渤∷痹ぐ?,及時應對突發情況。

旅游預訂要確認。跟團出行,選擇正規有資質的旅行社,認真確認吃、住、行、景點、保險等具體事項,拒絕商家推銷名不副實的旅游產品。在線預訂旅游產品,應考慮假日期間出行人流集中,部分熱點區域包括景點門票、住宿等供不應求的現狀,提前了解景區門票及限流情況。

正規渠道來購票。建議從網絡、電話、火車站窗口、手機App客戶端和自助售票機等正規渠道購票,謹慎使用非官方第三方搶票軟件,拒絕通過黃牛黨購票,以免泄漏個人隱私、上當受騙。注意關注“候補購票”功能。今年中國鐵路客票發售和預訂系統新增“候補購票”功能,消費者遇到火車票售完情況時,在12306平臺登記購票信息并支付預購票資金,如有退票、余票,12306系統將自動幫助消費者搶票。

警惕第三方購票平臺“默認搭售”。部分第三方火車票網購平臺搭售“保險套餐”“極速出票”“優選服務”“退改無憂”“搶票套餐”“汽車票優惠券”“酒店優惠券”等服務。通過技術手段進行隱蔽的“捆綁搭售”屬侵犯消費者合法權益的行為,消費者應積極依法維權。

商家促銷看仔細。節假日是商家打折促銷的活躍時節,消費者在購買相關商品或接受服務時,要按需購買產品,不要因打折優惠而隨意下單。讀懂、看清商家打折、買贈等促銷活動的規則,注意保留相關憑證。理性選擇折扣商品和贈品,全面了解折扣商品信息,確保正品與贈品產品合格、功能齊全、使用安全。謹慎選擇預付式消費類產品。

依法維權講證據。在節日期間購買商品或接受服務,及時向商家索取并妥善保管購物發票、小票、電子交易記錄等有效憑證,詳細注明商品的名稱、規格、特征等信息。掃碼付款保留好截圖內容,一旦發生消費糾紛,積極與商家協商,協商不成可通過向當地旅游投訴處理機構投訴,或就近向消協組織投訴,依法維護自身權益。

全國旅游服務熱線12301,山西省文化市場投訴舉報電話0351-7731999。(王少斐)


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